新农合报销比例及异地就医报销问题

我母亲是芜湖市三山区的，有新农合。最近我带她在上海三甲医院看了关节外科门诊，花了约1000元。我提前办了异地短期医保备案，但是实际结算还是全额自费支付的。我电话问了三山医保中心，得到回复说新农合不论是否异地，报销比例都是全年超过2000元的部分报销25%，跟我在网上了解到的报销比例低很多（一般说法是至少50%以上）。希望可以解答一下：1）新农合报销比例，异地就医是否会影响报销比例。2）异地就医报销流程，是否只支持线下报销。